بعد از خرید در سامانه ادوات چه اتفاقی خواهد افتاد؟

بعد از ثبت سفارش و نهائی شدن خرید ، سفارش چگونه ارسال خواهد شد؟

بعد از ثبت و نهائی شدن خرید ، پس از ساعاتی پیامکی از سر شماره واحد پشتیبانی مبنی بر دریافت سفارش از سوی همکاران ما به شماره همراه خریدار ارسال خواهد شد ، سپس در همان روز یا روز بعد کاری (در صورتی که شب یا روز تعطیل خرید انجام شده باشد) با خریدار نسبت به روش ارسال هماهنگی صورت می گیرید.

سامانه ادوات تا انتهای مسیر ارسال خود را متعهد به تحویل سالم و سریع سفارش می داند و کلیه مراحل را از طریق پیامک و تماس به استحضار خریدار می رساند.

همچنین در صورت تمایل مشتری از طریق ایمیل ، واتس اپ ، تلگرام ، روبیکــــا یا ایتــــا نسبت به ارسال تصویر مشخصات محموله (اعم از ؛ کد رهگیری اداره پست یا تیپاکس ، بیجک ، بارنامه ، رسید) انجام می گردد.

مسیر پیگیری سفارش توسط خریدار؟

در ابتدا تاکید شود پیگیری سفارشات ثبت شده بطور خودکار توسط همکاران ما صورت می پذیرد و نیازی به پیگیری خریداران نیست، اما در صورتی که به هر دلیلی خریدار عزیزی تمایل به پیگیری داشتن ؛ در صفحه تماس با ما ، کلی شماره تماس و آدرس ایمیل پیش بینی شده است ؛

خریداران عزیز در ساعات کاری از طریق تماس به شماره های سامانه می توانند مستقیم و سریع پیگیر باشند ، همچنین خریداران عزیز می توانند، پیامک به شماره همراه واحد پشتیبانی ارسال کنند. (مطمئنا در سریعترین زمان پاسخ را بصورت پیام یا از طریق تماس دریافت خواهند نمود)

در ساعات غیر کاری یا ایام تعطیل بهترین روش ارسال پیامک به شماره پشتیبانی می باشد ، مطمئنا در اسرع وقت پاسخ عزیزان ارائه خواهد شد.

روش دیگر پیگیری خرید ، در ایام تعطیل یا ساعات غیر کاری؛ ارسال ایمیل به پست الکترونیک سامانه ادوات به آدرس info@adawat.ir می باشد.

چرا هزینه ارسال روی محصول لحاظ نشده ؟

محاسبه هزینه ارسال ذیل فاکتور به چند دلیل به ضرر خریداران خواهد بود ؛

تعداد زیادی از مشتریان عزیز اقدام به خرید حضوری می کنند بنابراین امکان اضافه کردن هزینه ارسال به قیمت تمام شده وجود ندارد.

چرا هزینه ارسال جداگانه روی فاکتور اضافه نمی شود تا خریدار پرداخت نماید؟

متاسفانه هیچکدام از شرکتهای ترابری کالا مانند پست و تیپاکس سیستم آنلاین و دقیقی برای این امر ندارند ، پس اگر چنین برنامه ای از سوی فروشگاه اینترنتی اتخاذ شود ناگزیر باید هزینه را حدودی محاسبه و لحاظ کند، آنهم مشکلاتی دارد که در ادامه ، به صورت خلاصه توضیح داده میشود؛  

1_ مسافت شهر یا روستاها یکسان نیست

2_ابعاد و وزن محصولات بسیار متفاوت است و به طبع روی هزینه ارسال تاثیر گذار است.(گاهی سفارشات از یک باتری کوچک تا یک کمپرسور باد متغیر است)

3_روش ارسال سفارش ممکن است متغیر باشد ، سامانه ادوات از طریق پست پیشتاز ، باربری ، تیپاکس ، اتوبوس (ترمینال) ، چاپار و … با هماهنگی خریدار نسبت به ارسال سفارشات اقدام می کند ، که محاسبه هزینه و شکل پرداخت هر کدام متفاوت است.

توجه: اخذ هزینه ارسال سفارش به صورت تخمینی ، بدون در نظر گرفتن دقیق ابعاد کالا و مسافت شهر و استان ؛ممکن است بین 1 تا 4 درصد به ضرر خریداران تمام شود.

دریافت رسید ارسال، از طریق باربری به چه شکل است؛

پست پیشتاز: اداره پست معمولا 24 ساعت پس از تحویل، لیست کد رهگیری را اعلام میکند بنابراین در صورت تمایل به دریافت کد رهگیری این مقدار زمان را نظر داشته باشید.

تیپاکس: شرکت تیپاکس همواره هنگام تحویل کالا از سوی فرستنده، کدرهگیری را به شماره گیرنده و فرستنده بصورت همزمان پیامک میکند.

باربری: در شرایط معمول پس از اینکه بار به مقصد برسد، مسئولان باربری با گیرنده تماس گرفته و نسبت به تحویل کالا با شما هماهنگ میشوند، بنابراین نیاز به اقدامی از سوی خریدار نیست.

پس از تحویل کالا به ماشین باربری، فردای آن روز (ایام غیر تعطیل) امکان دریافت بیجک باربری(بارنامه) برای همکاران ما میسر میگردد، و پس از آن در صورت تمایل شماره بارنامه، تلفن تماس محل تخلیه و… خدمت خریدار محترم ارائه میگردد.

اطلاع رسانی مشکلات پردازش

متاسفانه برخی از کاربران ذهنیت مسمومی نسبت به خرید اینترنتی دارند و گمان میکنند حتما کلاهبرداری در پشت جریان هست، مگر عکسش ثابت شود.

بنابراین پس از نهائی شدن خرید مدام نگران هستند که مبادا کالایی ارسال نشود؟! یا نکند اون موردی که خواستم ارسال نگردد؟! و امثال اینها ..

و مدام شروع به تماس گرفتن و پیگیری میشوند، در حالیکه همین پیگیری های بیش از حد باعث از کار افتادن همکاران و در نتیجه تاخیر افتادن سفارش خود و دیگران میگردند،

لذا خواهشمندیم مقداری صبور باشید و اجازه دهید تا همکاران ما در واحد پردازش و ارسال سفارشات با تمام توان و سرعت نسبت به بسته بندی ، درج آدرس و هماهنگی با موسسه حمل و نقل و در نهایت ارسال دقیق و مناسب، سفارش داده شده از سوی خود شما مشتری عزیز، اقدام نمایند.

کلام پایانی:

افراد سودجو در همه صنوف و روشهای خرید ممکن است وجود داشته باشد، اما خرید اینترنتی بمراتب امن تر و بسیار کم خطر تر (و البته قابل پیگیری تر) از رفتن داخل بازار و خرید به روش حضوری میباشد.

پیشاپیش از همکاری ، همراهی و صبوری شما مخاطبان و مشتریان عزیز ادوات صمیمانه قدردانی میکنیم، و مطمئن باشید ذره ای در امانت شما خیانت نخواهد شد و هدف اصلی مـــا ارائه تجربه عالی؛ خرید از ادوات میباشد.